Última actualización: 26 de agosto de 2026
El responsable es Jorge Dionne Sánchez, persona física, quien opera bajo el nombre comercial SERVI, con domicilio en Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05600, Ciudad de México. Para cualquier contacto, puedes escribirnos a: [email protected].
El nombre SERVI se utiliza como título de trabajo provisional y de forma descriptiva para la 'SERVI Services Management'. El logotipo actual también es provisional.
SERVI es una plataforma digital que facilita la conexión entre usuarios (Clientes) y prestadores de servicios independientes (Proveedores), a través de medios digitales como WhatsApp, sitio web o futuras aplicaciones. SERVI no presta directamente los servicios ofrecidos en la plataforma ni forma parte de la relación contractual entre el Cliente y el Proveedor.
El Proveedor reconoce que:
Para formar parte de la red de SERVI, tanto Clientes como Proveedores deben:
En el caso de los Proveedores, el registro se realiza a través de un formulario digital acompañado de consentimiento expreso mediante checkbox o confirmación por WhatsApp.
Al confirmar una reserva a través de nuestros enlaces de pago o mediante solicitud directa vía WhatsApp, el Cliente acepta expresamente los Términos y Condiciones de Uso, el Aviso de Privacidad, y la Política de Cancelación de SERVI. Este consentimiento se registra digitalmente como parte del flujo de compra y es legalmente vinculante.
El Cliente detalla el servicio que requiere. SERVI se encarga de conectar la propuesta con un proveedor disponible. SERVI le regresa una propuesta al cliente. Una vez aceptada la propuesta, se genera un acuerdo de pago según la naturaleza de la solicitud.
SERVI facilita la comunicación, seguimiento y pago, pero no garantiza la ejecución ni la calidad del servicio.
El Proveedor acepta que la transferencia de sus ingresos derivados de servicios completados podrá realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación de que el servicio fue completado sin incidencias. Este plazo podrá extenderse en caso de validaciones operativas, incidencias técnicas, días inhábiles bancarios o causas ajenas al control directo de SERVI (incluyendo plataformas de pago o bancos).
SERVI no será responsable por retrasos imputables a terceros (como Stripe, entidades financieras o validaciones fiscales). El Proveedor renuncia a exigir penalidades, intereses o compensaciones adicionales, siempre que SERVI actúe con diligencia razonable y en cumplimiento de sus obligaciones de intermediación.
Al utilizar nuestra plataforma, el Cliente y el Proveedor aceptan también los Términos de Uso de Stripe, proveedor autorizado de procesamiento de pagos de SERVI.
Todos los contenidos, textos, elementos visuales, flujos de mensajería y la interfaz de usuario de la plataforma SERVI están protegidos por derechos de autor (copyright). La denominación SERVI se utiliza como un título de trabajo provisional y descriptivo de los servicios ofrecidos. La protección de la marca SERVI y sus elementos visuales están sujetos a registro formal ante las autoridades competentes (IMPI) en una etapa posterior. El uso actual no implica una reivindicación de derechos exclusivos permanentes en esta fase beta.
SERVI podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por canales oficiales y el uso continuo implicará aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la Ciudad de México.
Para dudas o aclaraciones: [email protected]
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma tecnológica, incluyendo WhatsApp, formularios digitales o sitios web, es Jorge Dionne Sánchez, persona física, quien opera bajo el nombre comercial SERVI, con domicilio en Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05600, Ciudad de México. Para efectos de este Aviso, puedes contactarnos en [email protected].
Dependiendo de tu interacción con SERVI, podemos recabar:
Finalidades primarias:
Finalidades secundarias:
Puedes solicitar la exclusión de finalidades secundarias escribiendo a [email protected].
Si eres Proveedor, SERVI podrá pedirte, de forma independiente al uso de la plataforma, tu autorización expresa para enviarte por WhatsApp, al número que tengas registrado, avisos de solicitudes de servicio que coincidan con tu oficio, zona de cobertura, horario y disponibilidad. Esta autorización:
SERVI mantiene un registro fechado de cada autorización y revocación, incluyendo el texto exacto que se te mostró y la versión de este aviso vigente en ese momento, para poder acreditar tu consentimiento ante ti mismo o ante la autoridad competente.
Con tu consentimiento explícito, SERVI puede solicitar al procesador de pagos (ej. Stripe) que almacene un método de pago para futuras solicitudes. El consentimiento podrá otorgarse por medios digitales o por mensaje de WhatsApp y podrás revocarlo en cualquier momento.
Tus datos pueden ser compartidos con:
Cuando escribes o compartes la ubicación del servicio, SERVI envía la dirección o coordenadas a Google Maps Platform para sugerir, ubicar y validar el domicilio. Conservamos únicamente la dirección que confirmas, su Place ID y metadatos de validación de SERVI; no guardamos la respuesta completa de Google. Consulta la Política de Privacidad de Google y los Términos de Google Maps.
Si usas la herramienta pública de SERVI en ChatGPT, recibimos únicamente la descripción del servicio y, si los indicas, el idioma y horario deseado para generar un enlace a nuestro sitio. La herramienta no solicita tu domicilio, datos de contacto ni información de pago; tampoco crea una solicitud o cuenta. SERVI no conserva el plan en el servidor de esta herramienta. El enlace lleva el plan en un fragmento que no se envía al servidor web y nuestro sitio lo elimina del historial del navegador al abrirlo. Cuando completas y envías la solicitud en nuestro sitio, se aplican las categorías, finalidades, destinatarios, conservación y controles descritos en este Aviso. Para conocer el tratamiento que ChatGPT realiza por separado, consulta su propio aviso de privacidad.
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo con tu nombre completo, medio de contacto y descripción clara de tu solicitud a [email protected]. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Los datos son almacenados en servidores seguros, con acceso restringido. Solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su eliminación.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia. Al navegar, aceptas su uso. Consulta nuestro Aviso de Cookies para más detalles.
SERVI podrá modificar este Aviso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán a través de los canales oficiales y estarán disponibles en todo momento.
Para dudas, consultas o solicitudes relacionadas con este aviso, escríbenos a: [email protected]
En la app de clientes, abre Cuenta → Eliminar mi cuenta. En la app SERVI Partner, abre Perfil → Eliminar mi cuenta para solicitar la eliminación. También puedes gestionar tu cuenta de cliente desde account.html. Si no puedes acceder, escribe a [email protected]. Los registros de pedidos, pagos y obligaciones legales pueden conservarse según corresponda.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta política establece las condiciones bajo las cuales los servicios solicitados a través de SERVI pueden ser cancelados por parte de Clientes o Proveedores, así como las consecuencias asociadas, incluyendo posibles cargos, reembolsos y sanciones.
El Cliente podrá cancelar un servicio antes de que el proveedor llegue al lugar acordado. Dependiendo del momento y condiciones de la cancelación, se aplicará lo siguiente:
SERVI no reembolsará su comisión una vez realizada la transacción, salvo en casos excepcionales evaluados internamente.
El Proveedor debe cancelar con al menos 12 horas de anticipación. Si no lo hace, se podrá aplicar:
SERVI podrá reasignar el servicio a otro proveedor disponible o notificar al Cliente para reprogramar o cancelar sin penalización.
No se aplicarán penalizaciones si la cancelación se debe a causas de fuerza mayor debidamente justificadas (accidentes, emergencias médicas, fallas de transporte, etc.).
La cancelación debe solicitarse a través de los canales oficiales:
Todas las cancelaciones quedan registradas y podrán ser evaluadas si hay conflictos futuros.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política: [email protected]
Última actualización: 26 de agosto de 2026
El responsable es Jorge Dionne Sánchez, persona física, quien opera bajo el nombre comercial SERVI, con domicilio en Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05600, Ciudad de México.
El presente Aviso Legal regula el acceso, uso y navegación por la plataforma SERVI (incluyendo WhatsApp, sitios web y futuras aplicaciones), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.
El acceso a la plataforma implica la aceptación de las condiciones aquí descritas. Si no estás de acuerdo con ellas, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestros canales oficiales.
El uso de la plataforma es gratuito para los usuarios, salvo lo relativo a la contratación de servicios y comisiones pactadas. El uso indebido de esta plataforma podrá dar lugar a responsabilidad administrativa, civil o penal según corresponda.
El Usuario se compromete a:
SERVI se reserva el derecho de retirar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la plataforma están protegidos por derechos de autor (copyright). La denominación SERVI se utiliza como un título de trabajo provisional. La marca SERVI y sus elementos visuales están sujetos a registro formal ante el IMPI en una etapa posterior. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier contenido protegido por derechos de autor.
Al enviar contenido (como imágenes, mensajes de voz, fotografías de espacios u objetos), el usuario otorga a SERVI un derecho no exclusivo de uso con el fin de facilitar la prestación del servicio solicitado.
SERVI no es responsable por la calidad, ejecución o resultado de los servicios contratados entre Cliente y Proveedor. SERVI actúa exclusivamente como intermediario.
Asimismo, no se responsabiliza por daños informáticos, interrupciones del sistema o mal funcionamiento técnico derivado del uso de herramientas externas (WhatsApp, Stripe, etc.).
La plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros (ej. Stripe). SERVI no controla dichos sitios y no se hace responsable de sus contenidos ni políticas.
El presente aviso se rige por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Para dudas o notificaciones legales: [email protected]
Para información sobre los términos de Stripe, consulta:
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